1.- La Organización.
Conceptos e Imágenes. Clases: Empresarial, Burocrática,
Divisional, Profesional, Innovadora, Misionaria y
Política. Estructura y Partes: Ápice Estratégico,
Línea Media, Núcleo Operativo, Tecnoestructura y Staff.
Mecanismos de Coordinación y Dirección: Supervisión
Directa, Adaptación Mutua y Normalización de
Operaciones, Outputs, Habilidades y Normas.
Comportamiento Organizativo: Cultura y Poder en la
organización. La Organización Pública.
2.- La Motivación Humana. Sus contenidos
(qué nos motiva): jerarquía de necesidades, factores de
satisfacción e insatisfacción en el trabajo y su
proceso (cómo nos motivamos): modelo de expectativas y
valencias. La Estructura Organizativa y la Motivación:
la matriz M-E. Análisis Transaccional: caricias,
reconocimiento y programación. Juegos de Rol. La
Autorrealización y el nivel Z.
3.- La Naturaleza del Trabajo Directivo: mitos
y hechos. Los Roles Directivos: Interpersonales,
Informativos y Decisorios. El Liderazgo y los Estilos de
Dirección: Teoría X, Y, Z, malla gerencial,
transformador/transaccional etc. El liderazgo
Carismático. El miedo al descontrol: la Neurosis
Directiva y sus tipos: Compulsivo, Dramático,
Esquizoide, Depresivo y Paranoide.
4.- Comunicación Interpersonal y Trabajo en
Equipo. Delegación de Funciones: Coaching. Ventana de
Johari, Comunicación No Verbal. Técnicas de Trabajo en
Equipo: Phillips 6/6, Brainstormig, Rotación A,B, C y
Role Playing.
5.- Niveles de Conciencia y La Nueva
Organización: Marketing Externo y Interno, Calidad Total
y Servicio al Cliente. Más allá de las dicotomías: La
Innovación y la Organización que aprende. La
Organización Administrativa, Nuevas Tecnologías
(Microinformática) y Creatividad.